调解有温度 郑女士，中年离异，负债10多万。因网贷逾期在法院被法诉追偿，郑女士名下所有账户都被冻结，第一次被起诉，当时郑女士心情低落到极点，说活不下去了。调解员一直安抚债务人，跟债务人说，“姐，一切都会过去，会好起来的”，她才逐渐平静下来。 随后，调解员评估了债务人还款能力以及债务人还款意愿后，调解员一直在帮郑女士协商，让其提供困难证明，经过调解员多天不懈的调解工作，与债权方沟通协商，最终帮郑女士争取到了减免分期的优惠方案，在其处理了一期之后就帮她提前申请解冻了账户，郑女士非常感激。 郑女士一直对调解员说，“老弟，姐永远感恩你，不会忘记你的”。调解员通过有温度的调解与当事人建立了信任，郑女士每一次遇到债务问题会来请教调解员，调解员也会积极为她解答。她说要离开伤心之地再也不回去了，调解员持续给予她支持和鼓励，“阳光总在风雨后，请相信有彩虹”。有一天，郑女士突然说为调解员定制了一面锦旗，说姐是懂感恩的人。 调解后记： 这场有温度的调解是鹰潭市月湖区金融纠纷调解中心践行化解一件矛盾纠纷就等于化解一件诉源、一件案源理念的又一举措，以最大限度地化解矛盾隔阂为主线，充分发挥调解员的主观能动性，积极沟通寻求解决方案，坚持有温度的调解，让当事人感受到司法温暖和人文关怀。